Успех – в глазах ваших клиентов

Фармацевтические рынки многих странах переживают не самые простые времена, сталкиваясь с целым рядом изменений и вызовов. Среди них - новые законодательные инициативы, внедрение цифровых технологий, необходимость привлечения и удержания клиентов и многие другие.

На сегодняшний день можно выделить два ключевых тренда. С одной стороны, потребители все больше экономят денежные средства, отдавая предпочтение лишь крайне необходимым, преимущественно рецептурным, препаратам.

С другой стороны, аптеки находятся в поиске новых маркетинговых стратегий, которые могли бы помочь выжить в условиях высокой конкуренции. Люди реже приходят в аптеки такого типа за препаратами, отпускаемыми по рецепту. Напротив, как правило, аптеки нового формата посещают здоровые люди, чтобы насладиться ими как обычным розничным магазином, предпочитая приобретать косметику, витамины, гомеопатические средства и т. д.

Насколько важно знать в данном случае, где находится наилучшее место для парафармацевтических товаров внутри помещения вашей аптеки? Сколько раз вам приходилось менять место расположения товара, пытаясь угадать: виден он посетителям или нет? Порой вы меняли место упаковки товара на полке несколько раз и так и не смогли угадать заметен он или нет… Этой проблемой поделились со мной несколько знакомых провизоров и фармацевтов во время разговора за чашкой чая.

В настоящее время технология eye-tracking позволяет с высокой точностью определять наиболее подходящее место для упаковки в торговом зале, избавляя вас от сомнений и неопределенности. Согласно исследованиям, видимость продукта существенно повышает уровень продаж.

Прекратите тратить впустую время и терять прибыль, пытаясь угадать правильное расположение товара на полке. Пришло время определить это, применяя научные подходы нейромаркетинга.

Юлия Прожерина,
к.б.н., MBA, член NMSBA